Piattaforma AI per il supporto clienti
TheLoops è una piattaforma AI progettata per migliorare le operazioni di customer experience (CX) attraverso analisi predittive e intelligenza artificiale. Grazie a funzionalità come l'analisi del sentiment, avvisi sulle tendenze e identificazione dei temi, TheLoops aumenta significativamente la produttività dei team, eliminando la necessità di ingegneri dei dati. La piattaforma si integra con strumenti come Intercom, Zendesk e Kustomer, garantendo conformità con standard come SOC II e HIPAA.
Oltre alle sue capacità analitiche, TheLoops offre un sistema di supporto assistito dall'AI che fornisce azioni consigliate, auto-classificazione e sintesi, migliorando le prestazioni degli agenti. La piattaforma supporta la collaborazione intelligente, facilitando l'analisi, il tracciamento dei bug e la previsione del churn. Con potenti dashboard e punteggi clienti, TheLoops consente una valutazione efficace delle performance del team e una rapida implementazione per le imprese, garantendo una gestione sicura dei dati.
